小标题一：替补席上的角色分布——不只是坐着等机会发布会的灯光下，台面上永远只有几张椅子坐满主角，但真正的戏往往在替补席上上演。熟悉内情的人讲起，替补席并非单纯候补，那里有策略师、话术库管理员、情绪处理人、以及一个往往被忽视的...